Na Softwares Brasil, o compromisso com a agilidade, a transparência e a satisfação de nossos clientes orienta cada etapa de nossos serviços. Por comercializarmos soluções e licenças estritamente digitais, todos os produtos e credenciais de acesso são disponibilizados via transmissão eletrônica, garantindo máxima eficiência e segurança no recebimento.
Após a validação e confirmação do pagamento, todos os dados de ativação, links para download oficial, chaves de licença e instruções técnicas de instalação são encaminhados diretamente para o endereço de e-mail cadastrado pelo cliente no momento da compra.
Para assegurar maior clareza, os prazos de processamento do licenciamento obedecem às seguintes diretrizes:
Produtos com "Envio Imediato": A liberação do pedido e o envio das credenciais ocorrem de forma automatizada e instantânea assim que o pagamento for compensado pelo sistema financeiro.
Produtos de Processamento Padrão: As credenciais de licença são processadas, validadas e enviadas no prazo estimado de 5 a 20 minutos após a efetiva confirmação da transação.
Pagamentos via Boleto Bancário: A compensação bancária desta modalidade ocorre, por padrão, em um prazo de 1 a 3 dias úteis. O processamento e o envio do pedido iniciam-se estritamente após a confirmação pela instituição financeira.
Atuamos com rígidos padrões operacionais para cumprir integralmente os prazos estabelecidos. Contudo, em situações pontuais decorrentes de instabilidades nos servidores de validação dos fabricantes, falhas técnicas em sistemas bancários ou eventos de força maior fora de nosso controle direto, o prazo de entrega poderá sofrer variações temporárias. Nesses cenários, nossa equipe de suporte atuará de forma proativa para concluir a entrega no menor tempo possível.
A Softwares Brasil garante a entrega efetiva e a perfeita funcionalidade de todas as licenças comercializadas.
Caso ocorra qualquer divergência na entrega ou impossibilidade técnica no funcionamento do produto adquirido devidamente comprovada e após a assistência de nossa equipe técnica, asseguramos ao cliente a restituição integral dos valores pagos, em total conformidade com a nossa política de satisfação e as normas vigentes do Código de Defesa do Consumidor.
